2021年，博恩正式启动NPS服务！

NPS （Net Promoter Score）用户净推荐值， 通过博恩集团系统化售后服务平台，三维一体（销售-售后-应用）地开展终端客户一站式服务, 致力于持续不断地提高用户满意度，从而让更多开业门诊和牙医们安心地开展临床诊疗服务。

01 第一阶段（售后标准化装机服务）

√博恩有一支技术精湛、训练有素的专业售后团队。售后团队的所有伙伴都是经过博恩考核过后可独立服务客户，每年定期接受专业知识再培训。

√售后团队的伙伴会严格按照博恩“标准化服务流程”，真心“橙”意，为客户提供服务。

02 第二阶段（上门回访、操作培训）

√ 上门询问客户设备使用情况，记录客户的问题

√ 查看拍摄的影像，分析拍摄使用过程中的问题

√ 对客户进行详细的拍摄定位和软件使用培训

√ 记录并反馈未能解决的问题给到售后或者研发

安装调试好设备，教会医师操作系统，你以为这就结束了？贴心的博恩做的可不止这些

03 第三阶段（线上培训、系统进阶）

√ 设备日常操作注意事项与保养

√ 全景头侧CT标准定位的拍片培训

√ BondentWorkstation软件的操作培训

√ OnDemand3DDental软件的操作培训

立体式售后服务体系，博恩销售、应用、售后团队三维一体地周期性服务，配套后台全流程定期服务质量监管，让您没有后顾之忧！

10年来，博恩凭借着高性价比和强大的售后服务体系，不断提升的用户服务水平，取得了1+1大于2的效果，目前，服务于全国的博恩集团优质设备，正为更多临床医生提供安心保障。